Regulamin
Home /
Regulamin
Regulamin Psie Ranczo - Hotel dla zwierząt
Ligota Tułowicka 32, 49-130 Tułowice
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy dokument określa zasady rezerwacji, przyjmowania, pobytu oraz odbioru czworonogów z Psie Ranczo – Hotel dla zwierząt
2. Pozostawienie zwierzęcia pod opieką hotelu jest równoznaczne z pełną akceptacją i przestrzeganiem zapisów tego regulaminu przez właściciela lub opiekuna prawnego.
3. Hotel zobowiązuje się do traktowania powierzonych zwierząt z najwyższą troską, gwarantując im bezpieczeństwo, dbałość o zdrowie oraz właściwe samopoczucie.
§ 2. Zakres opieki i obowiązki hotelu
W ramach standardowej ceny pobytu hotel zapewnia:
• Karmienie psa zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez właściciela.
• Podawanie wskazanych medykamentów w przypadku zaleceń lekarskich.
• Regularne, codzienne spacery.
• Aktywność i zabawy z opiekunem na bezpiecznym, ogrodzonym wybiegu.
§ 3. Warunki przyjęcia zwierzęcia
2. Podczas meldunku właściciel ma obowiązek dostarczyć:
◦ Książeczkę zdrowia lub paszport pupila z aktualnymi szczepieniami (wścieklizna i choroby zakaźne) oraz wpisem o odrobaczeniu (wykonanym maksymalnie 2 miesiące przed przyjazdem).
◦ Potwierdzenie aktualnego zabezpieczenia przed pchłami i kleszczami.
◦ Smycz, obrożę z czytelną adresatką lub szelki.
◦ Odpowiedni zapas karmy na cały planowany czas pobytu.
3. Dodatkowo właściciel może (opcjonalnie) dostarczyć: własne posłanie, ulubione zabawki, smakołyki.4. Rekomenduje się, aby pies posiadał dodatkowe szczepienie przeciwko kaszlowi kennelowemu (parainfluenza).
§ 4. Prawo do odmowy przyjęcia
1. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia psa bez podawania przyczyny lub z powodu braku wolnych miejsc.
2. Opiekunowie mogą odmówić przyjęcia zwierzęcia, jeśli stwarza ono zagrożenie dla siebie lub otoczenia, w szczególności gdy:
◦ Wykazuje zachowania agresywne wobec ludzi lub innych czworonogów.
◦ Jest chore (w tym zapchlone) i może zarazić pozostałych rezydentów.
◦ Jego stan fizyczny zagraża jego własnemu zdrowiu lub życiu.
◦ Nie posiada wymaganych szczepień i aktualnej profilaktyki przeciwpasożytniczej.
◦ Cierpi na silny lęk separacyjny.
§ 5. Rozliczenia i warunki rezerwacji
1. Płatność za usługi hotelowe pobierana jest z góry (gotówką lub przelewem) najpóźniej w dniu rozpoczęcia pobytu psa.
2. Opłata za pobyt psa naliczana jest za każdy rozpoczęty dzień pobytu. Dzień przyjazdu i dzień wyjazdu traktowane są jako pełne dni płatne, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
3. Skrócenie pobytu z winy właściciela nie uprawnia do zwrotu kosztów – obowiązuje opłata za cały pierwotnie zarezerwowany termin.
4. Wydłużenie pobytu psa jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu, uzyskaniu zgody hotelu (zależnie od dostępności miejsc) i opłaceniu dodatkowego czasu według cennika.
§ 6. Odpowiedzialność i kwestie prawne
1. Właściciel przyjmuje do wiadomości, że w wyniku stresu lub emocji pies może zniszczyć rzeczy osobiste (własne zabawki, legowisko, kocyk, itp.). W przypadku wyrządzenia szkód w mieniu hotelu, właściciel zobowiązuje się do pełnego pokrycia kosztów naprawy lub zakupu nowych rzeczy.
2. W razie nagłego pogorszenia stanu zdrowia psa, właściciel wyraża zgodę na pokrycie wszelkich kosztów związanych z niezbędną pomocą weterynaryjną. Stawki określone w cenniku.
3. Właściciel zezwala na bezpłatną publikację wizerunku psa (zdjęcia, materiały wideo) na profilu Facebook oraz stronie internetowej hotelu w celach marketingowych i archiwalnych.
4. Brak odbioru psa w wyznaczonym terminie bez wcześniejszego kontaktu traktowany jest jako jego porzucenie. Sprawa będzie zgłaszana organom ścigania na podstawie Ustawy o Ochronie Zwierząt z dnia 21 sierpnia 1997 r. (porzucenie stanowi formę znęcania się i grozi karą ograniczenia lub pozbawienia wolności, grzywną oraz przepadkiem zwierzęcia).
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
6. Pozostawienie zwierzęcia w Hotelu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich punktów niniejszego regulaminu.
§ 7. Usługa transportu zwierzaka (Pet Taxi)
1. Hotel oferuje opcjonalną usługę przewozu psa z miejsca zamieszkania do Hotelu oraz z powrotem.
2. Transport jest usługą dodatkową, realizowaną za osobną opłatą, zgodnie z aktualnym cennikiem lub ustalaną indywidualnie, na podstawie liczby kilometrów.
3. Warunkiem skorzystania z transportu jest zgłoszenie takiej chęci i potwierdzenie dostępności terminu przez Hotel najpóźniej na 7 dni przed planowanym przewozem.
4. Właściciel zobowiązuje się do przygotowania psa do podróży. W przypadku psów wykazujących agresję lub silny stres podczas jazdy, Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy transportu lub wymagania od właściciela zabezpieczenia psa (np. założenia kagańca)”.
§ 8. Procedura w przypadku nieodebrania zwierzęcia
1. W przypadku nieodebrania Psa w terminie określonym w Umowie, Właściciel zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za każdą dodatkowy rozpoczęty dzień w wysokości 200% stawki podstawowej.
2. Jeśli Właściciel nie odbierze Psa w ciągu 3 dni od umówionej daty i nie nawiąże kontaktu z Hotelem, Hotel podejmie próbę kontaktu z osobą wskazaną jako Kontakt Awaryjny.
3. W przypadku braku możliwości kontaktu z Właścicielem oraz Osobą Awaryjną przez okres 7 dni od daty zakończenia umowy, uznaje się, że Właściciel porzucił zwierzę z zamiarem wyzbycia się własności (art. 1 ust. 1 i art. 35 ust. 1a pkt 2 Ustawy o ochronie zwierząt).
4. W sytuacji opisanej w ust. 3, Hotel ma prawo:
◦ Zgłosić fakt porzucenia zwierzęcia na Policję lub do Straży Miejskiej.
◦ Przekazać Psa do schroniska dla zwierząt współpracującego z właściwym Urzędem Gminy lub do organizacji społecznej (fundacji), której statutowym celem jest ochrona zwierząt.
5. Wszelkie koszty związane z dalszym utrzymaniem Psa, transportem do schroniska oraz ewentualnymi opłatami za pobyt w schronisku, ponosi w całości Właściciel.
6. Przekazanie psa podmiotom trzecim nie zwalnia Właściciela z obowiązku uregulowania należności wobec Hotelu za faktyczny czas pobytu zwierzęcia.
§ 9. Zasady rezerwacji miejsc
1. Chęć pozostawienia zwierzaka w Psie Ranczo – Hotel dla zwierząt można zgłosić na kilka sposobów:
◦ telefonicznie: +48786208521,
◦ wiadomością e-mail: aobtulowicz@wp.pl,
◦ przez nasz oficjalny profil na Facebooku,
2. Przy rozmowie wstępnej należy udzielić wszelkich niezbędnych informacji o zwierzaku. Dane te pozwalają nam dopasować opiekę do indywidualnych potrzeb i nawyków Twojego podopiecznego.
3. Koszt pobytu obliczamy na podstawie każdego rozpoczętego dnia. Oznacza to, że zarówno dzień dostarczenia podopiecznego pod naszą opiekę, jak i dzień jego odbioru, są dniami w pełni odpłatnymi.
4. Po zweryfikowaniu i zatwierdzeniu wolnego łóżka przez obsługę, należy przelać zadatek rezerwacyjny. Wynosi on 20% łącznej wartości pobytu (z zastrzeżeniem, że minimalna kwota to 50 zł).
5. Ze względu na ograniczoną przestrzeń dla zwierzaków, środki muszą trafić na nasze konto najpóźniej 7 dni przed przyjazdem. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem wstępnej rezerwacji.
6. W okresach wzmożonego ruchu (wakacje letnie, ferie oraz święta) obowiązują szczególne warunki: wymagamy wpłaty bezzwrotnego zadatku w wysokości 50% wyceny, który należy uregulować w ciągu 7 dni od wysłania zgłoszenia.
7. Dane bankowe do rozliczeń:
◦ Odbiorca: Anna Obtułowicz
◦ Konto bankowe: 15 1020 3668 0000 5902 0159 0835
◦ W tytule prosimy wpisać: Imię pupila oraz przedział czasowy rezerwacji (np. Reksio, 01-05.07).
Regulamin Psie Ranczo -
Spa dla zwierząt
Ligota Tułowicka 32, 49-130 Tułowice
§1. Rezerwacja terminów i organizacja wizyt
1. Zapisy: Wizytę można umówić telefonicznie, osobiście lub drogą elektroniczną. Rezerwacja internetowa wymaga telefonicznego potwierdzenia przez salon.
2. Debiutanci: W przypadku pierwszej wizyty czworonoga w życiu prosimy o wcześniejszą informację. Zarezerwujemy dla niego dodatkowy czas na bezstresową adaptację.
3. Punktualność: Prosimy o przyprowadzanie i odbieranie podopiecznych punktualnie o ustalonej godzinie.
4. Odwoływanie wizyt: O rezygnacji z terminu należy poinformować salon telefonicznie lub osobiście z 24h wyprzedzeniem.
§2. Przygotowanie zwierzęcia do zabiegów
1. Karmienie: Nie należy podawać zwierzęciu posiłków bezpośrednio przed wizytą.
2. Spacer: Przed wejściem do salonu pies powinien odbyć krótki spacer, aby zaspokoić potrzeby fizjologiczne.
3. Usługa bez kąpieli: Wybierając samo strzyżenie, właściciel zobowiązany jest do dokładnego wykąpania i rozczesania szaty pupila dzień przed wizytą.
§3. Zdrowie, bezpieczeństwo i profilaktyka
1. Książeczka zdrowia: Właściciel ma obowiązek okazać na żądanie aktualne świadectwo szczepienia przeciwko wściekliźnie, chorobą wirusowym i odrobaczaniu.
2. Wywiad medyczny i behawioralny: Przed rozpoczęciem usługi należy poinformować personel o przebytych chorobach, operacjach, alergiach, problemach zdrowotnych (np. padaczka, przeziębienie) oraz skłonnościach do agresji lub lęku.
3. Ryzyko i odpowiedzialność: Usługi u zwierząt chorych, starszych, lękliwych lub niespokojnych wykonywane są wyłącznie na wyraźne życzenie i odpowiedzialność właściciela. Dotyczy to również strzyżenia na krótko w okresie mrozów. Salon nie odpowiada za pogorszenie stanu zdrowia zwierzęcia, jeśli właściciel zataił informacje o jego schorzeniach.
§4. Postępowanie w przypadku skrajnie zaniedbanej okrywy włosowej (filc i kołtuny)
1. Brak możliwości stylizacji: W przypadku zaawansowanego splątania i sfilcowania sierści, priorytetem salonu jest zdrowie i ulga zwierzęcia. W takich sytuacjach wykonuje się wyłącznie strzyżenie higieniczne (golenie na krótko). Salon odmawia realizacji skomplikowanych lub fantazyjnych fryzur na życzenie klienta.
2. Świadomość ryzyka i skutków zaniedbań: Decydując się na zabieg u psa ze sfilcowaną okrywą, właściciel przyjmuje do wiadomości, że:
◦ Brak dopływu powietrza: Zbita warstwa sierści całkowicie odcina dopływ tlenu do skóry i zatrzymuje wilgoć, co drastycznie zwiększa podatność na infekcje.
◦ Ukryte zagrożenia i urazy: W sfilcowanej strukturze gromadzą się ciała obce (np. rzepy, gałązki, piasek) oraz pasożyty, które mogą ranić i drażnić ciało czworonoga jeszcze przed wizytą u groomera.
◦ Ujawnienie stanów zapalnych: Po usunięciu zbitej pokrywy włosowej na skórze mogą być widoczne odparzenia, rany, zaczerwienienia oraz bakteryjne lub grzybicze stany zapalne, powstałe w wyniku wielotygodniowego zaniedbania czesania.
3. Wyłączenie odpowiedzialności: Salon nie ponosi żadnej odpowiedzialności za stan skóry i zdrowia zwierzęcia wynikający z długotrwałego braku odpowiedniej pielęgnacji domowej. Wszelkie konsekwencje zdrowotne i estetyczne wynikające z konieczności usunięcia filcu obciążają wyłącznie właściciela psa.
4. Opłata dodatkowa: Praca na skrajnie zaniedbanej okrywie włosowej powoduje przyspieszone tępienie narzędzi. W związku z tym do usługi usuwania kołtunów/filcu doliczana jest dopłata techniczna w wysokości 20 zł związana z amortyzacją ostrzy.
§5. Higiena i logistyka salonu
1. Sterylność: Wszystkie narzędzia oraz stanowisko pracy są dezynfekowane i sterylizowane po każdym kliencie.
2. Kosmetyki: W salonie stosowane są wyłącznie profesjonalne, atestowane kosmetyki przeznaczone dla zwierząt.
3. Pasożyty: W przypadku wykrycia pcheł lub kleszczy, salon obligatoryjnie przeprowadza zabieg ich usuwania na koszt właściciela.
4. Odbiór zwierzęcia: Pupil zostanie wydany wyłącznie osobie, która go przyprowadziła, lub innej osobie wskazanej uprzednio przez właściciela.
5. Akceptacja regulaminu: Pozostawienie zwierzęcia pod opieką personelu salonu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich punktów niniejszego regulaminu.